FAQ
ORDINI E SPEDIZIONI
Come effettuare un reso
Se l'acquisto non ha soddisfatto le tue aspettative, potrai effettuare il reso entro 14 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce, inviando un'email all'indirizzo customercare@rance1795.com.
Il prodotto dovrà essere inviato a proprie spese a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: RANCÉ & C. srl, Via Elia Lombardini, 10 – 20143, Milano (MI).
Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Politica sui resi e cambi.
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Come modificare o annullare un ordine
Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare RANCÉ & C. srl entro e non oltre 12 ore dall’invio dell’ordine.
La comunicazione deve avvenire via mail all’indirizzo assistenzaclienti@rance1795.com o telefonicamente al n. (+39) 02 72 0222 90 (attivo dal martedì al sabato, nelle fasce orarie 10:30 – 15:00 / 15:30 – 19:00), indicando sempre il numero ordine di riferimento.
Come seguire lo stato della spedizione
Al momento della spedizione il corriere incaricato della consegna ti invierà via email il numero tracking, attraverso il quale potrai tracciare lo stato della spedizione. Lo stesso numero comparirà anche nel tuo profilo personale all’interno del nostro sito.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base all'importo dell'ordine effettuato.
ITALIA
€ 9,50, per importi inferiori o uguali a € 49,00
€ 5,50, per importi compresi tra € 49,01 e € 99,00
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a € 99,00
EUROPA
€ 19,50, per importi inferiori o uguali a € 99,00
€ 9,50, per importi compresi tra € 99,01 e € 149,00
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo superiore a € 149,00
Per gli ordini effettuati da paesi extra-UE si prega di contattare customercare@rance1795.com via email per ricevere una quotazione.