Orders

Ordini

Accettazione dell’ordine. L’accettazione dell’ordine avrà luogo nel momento in cui sarà inviata un’e-mail di conferma da RANCÉ & C. srl all’Utente. In quel momento inizierà a sussistere un contratto fra l’Utente e RANCÉ & C. srl.
Ordine non accettabile. Se RANCÉ & C. srl non fosse in grado di accettare un ordine, sarà inviata relativa comunicazione all’Utente e l’importo verrà rimborsato. Ciò potrebbe accadere poiché il prodotto è esaurito, per via di limiti imprevisti di giacenza che non sia stato possibile pianificare opportunamente, perché sia stato individuato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto.
Assegnazione numero d’ordine. All’Utente verrà assegnato un numero d’ordine, per consentire il monitoraggio di quest’ultimo. Inserendo il numero d’ordine nella sezione “Il Mio Account” del Sito, l’Utente potrà verificare tutte le informazioni riguardanti l’acquisto. In caso di richieste di assistenza in merito all’ordine, l’Utente dovrà specificarne il relativo numero.

Modifica o annullamento ordine

Per modificare o annullare un ordine è necessario contattare RANCÉ & C. srl tempestivamente e comunque entro e non oltre 12 ore dall’invio dell’ordine.
La comunicazione deve avvenire via mail all’indirizzo assistenzaclienti@rance1795.com o telefonicamente al n. (+39) 02 72 0222 90 (attivo dal martedì al sabato, nelle fasce orarie 10:30 – 15:00 / 15:30 – 19:00), indicando sempre il numero ordine di riferimento.

Informazioni su stato ordini e spedizioni

Al momento della spedizione l’Utente riceverà via email da parte del corriere incaricato della consegna, il numero di tracking. Tramite il numero di tracking, l’Utente potrà tracciare lo stato della propria spedizione. Lo stesso numero comparirà nella pagina del Profilo Utente all’interno del Sito.

Informazioni su fatture, bonifici e storni

Per contattare il servizio amministrativo l’Utente dovrà inviare una mail all’indirizzo customercare@rance1795.com o telefonare al n.(+39) 02 58 100 855 ricordandosi di indicare sempre il numero ordine oppure il numero di documento o fattura per la quale richiede informazioni.

Modalità di pagamento

Gli acquisti fatti su rance1795.com sono sicuri e garantiti e il pagamento può avvenire a scelta con una delle seguenti modalità:

• - Pagamento con Carta di Credito
• - Pagamento con sistema Paypal
• - Pagamento con carta di credito

Laddove l’Utente scelga di pagare con carta di credito l’Istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento verranno richiesti da RANCÉ & C. srl l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato.
I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione RANCÉ & C. srl non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.
RANCÉ & C. srl si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. In caso di rifiuto RANCÉ & C. srl si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito RANCÉ & C. srl è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al Sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, Sito protetto.
- Pagamento con PayPal
Selezionando il tipo di pagamento PayPal, l’Utente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal e il pagamento avverrà secondo le modalità ivi indicate. Le informazioni fornite sul sito PayPal non saranno condivise con RANCÉ & C. srl ma saranno gestite direttamente dallo stesso. In caso di annullamento dell’ordine o di mancata accettazione da parte di RANCÉ & C. srl l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal. RANCÉ & C. srl non sarà in nessun modo responsabile per ritardi e/o danni provocati in tale fase.

PREZZO E PAGAMENTO

Prezzo del prodotto. Il prezzo del prodotto (IVA inclusa) sarà il prezzo indicato sulle pagine dell’ordine nel momento in cui l’Utente avrà inoltrato il proprio ordine. RANCÉ & C. presta tutta l’opportuna attenzione ai fini dell’accertamento della correttezza del prezzo comunicato. Tuttavia, l’Utente è pregato di prendere visione della clausola 13.3 riguardante il caso di riscontro di errore nel prezzo di un prodotto ordinato. Il prezzo di vendita dei prodotti non include i costi di spedizione, che saranno indicati separatamente prima della conclusione del contratto di acquisto. RANCÉ & C. si riserva la facoltà di modificare in ogni momento il prezzo di vendita dei prodotti. Il prezzo di acquisto fatturato all’Utente è rappresentato dal prezzo di vendita disponibile sul Sito al momento della conclusione del contratto di acquisto.
Applicazione delle modifiche aliquota IVA. Il prezzo di un prodotto è IVA compresa (ove applicabile), all’aliquota corrente applicabile e addebitabile in Italia in tale momento. Se l’aliquota dell’IVA cambia fra la data dell’ordine e la data in cui viene fornito il prodotto, l’aliquota dell’IVA pagata dall’Utente sarà adeguata di conseguenza, a meno che il prodotto sia stato pagato totalmente prima che la modifica dell’aliquota dell’IVA fosse entrata in vigore.
Prezzo errato. È sempre possibile che, malgrado la massima attenzione prestata, alcuni dei prodotti in vendita sul Sito possano riportare un prezzo errato. Di norma, i prezzi verranno controllati prima di accettare l’ordine. Se il prezzo corretto del prodotto alla data dell’ordine fosse inferiore al prezzo indicato sul Sito alla data dell’ordine, verrà addebitato l’importo minore. Se il prezzo corretto del prodotto alla data dell’ordine fosse superiore al prezzo indicato sul Sito, RANCÉ & C. contatterà l’Utente per ricevere istruzioni prima di accettare l’ordine.
Tempi e modalità di pagamento.
Il pagamento della totalità dei prodotti deve essere effettuato utilizzando le modalità di pagamento disponibili attraverso il Sito. Il pagamento dei prodotti può essere effettuato solo utilizzando le carte di debito o di credito indicate sul Sito, o utilizzando PayPal. I prodotti devono essere pagati prima che avvenga la spedizione.
L’addebito verrà effettuato sulla carta di credito o di debito dell’Utente, non appena quest’ultimo avrà confermato il pagamento sul Sito.
Se il pagamento viene effettuato tramite PayPal, nel momento in cui gli ordini vengono inoltrati dall’Utente, la sessione Web viene deviata sul sito di PayPal. Qui l’Utente potrà completare il pagamento del prezzo e delle spese di consegna, utilizzando il proprio account personale su PayPal o effettuando una transazione senza registrazione, in conformità con le condizioni di utilizzo del servizio PayPal
L’accettazione da parte di RANCÉ & C. di qualsiasi pagamento effettuato dall’Utente relativamente a qualsiasi prodotto, non costituisce accettazione dell’ordine da parte di RANCÉ & C. e non costituisce perfezionamento di un contratto legalmente vincolante.
Ricevuta errata. Qualora l’Utente ritenga che una ricevuta contenga informazioni errate, è pregato di inviare una mail all’indirizzo customercare@rance1795.com o telefonare al n. (+39) 02 58 100 855.
Ricevuta digitale a seguito conferma d’ordine. Se per qualsiasi motivo per l’Utente non fosse possibile scaricare la ricevuta dalla mail o non gli fosse pervenuta, lo stesso è pregato di contattare il Customer Service all’indirizzo customercare@rance1795.com o al n. (+39) 02 58 100 855.

Spedizione e Costi

Il costo della spedizione è a carico dell’Utente e sarà calcolato in automatico dal sistema in base all’importo dell’ordine effettuato.

ITALIA

• Ordini <= € 49,00 spese di spedizione € 9,50
• Ordini <= € 99,00 spese di spedizione € 5,50
• Ordini <= € 149,00 spese di spedizione € 0,00
• Ordini > € 149,00 spese di spedizione € 0,00

EUROPA

• Ordini <= € 49,00 spese di spedizione € 19,50
• Ordini <= € 99,00 spese di spedizione € 19,50
• Ordini <= € 149,00 spese di spedizione € 9,50
• Ordini > € 149,00 spese di spedizione € 0,00

EXTRA-UE

Quotazione su richiesta tramite il tasto [richiedi informazioni].

Tempi di Consegna

I tempi di consegna della merce variano a seconda della disponibilità in magazzino del prodotto acquistato (per es. se il prodotto è disponibile presso il produttore) e alle modalità di consegna previste per lo stesso.
In ogni caso la data di consegna è meramente indicativa e non è in nessun modo impegnativa per RANCÉ & C. srl.
RANCÉ & C. srl si avvale di corrieri/vettori convenzionati che offrono il miglior rapporto qualità/prezzo per la destinazione interessata: questo permette di offrire agli Utenti prezzi vantaggiosi e qualità nel servizio.
In nessun caso sarà possibile effettuare consegne su appuntamento e/o ad orari e/o giorni prestabiliti.
In caso di mancata consegna della merce dovuta ad errato indirizzo fornito dall’Utente o per compiuta giacenza nei magazzini del corriere/vettore e/o comunque per qualsiasi causa imputabile al comportamento dell’Utente, un nuova spedizione sarà possibile SOLO previo pagamento anticipato della stessa secondo le modalità indicate da RANCÉ & C. srl.

Consegna della Merce

Il prodotto ordinato sarà spedito mediante corriere all’indirizzo di consegna in Italia o in un Paese UE, come indicato dall’Utente. Alla ricezione dei prodotti il corriere richiederà la firma dell’Utente (o quella di un adulto da lui stesso autorizzato). Non si effettuano consegne di prodotti a caselle postali. Le consegne avvengono solo nei normali giorni/orari lavorativi (non sono previste consegne durante il fine settimana o in giorni festivi).
È possibile controllare lo stato del proprio ordine seguendo il link disponibile nell’e-mail di conferma o andando alla sezione IL MIO ORDINE nell’area SERVIZIO CLIENTI del Sito, dal quale si verrà reindirizzati automaticamente al Sito web del corriere incaricato (vedi paragrafo 10)
Al momento della consegna della merce l’Utente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballaggio risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture l’Utente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna utilizzando il documento ricevuto dal corriere o da altro operatore e apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....."(indicare la motivazione).
L’Utente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 3 giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore che ha eseguito la spedizione.