Refund policy

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è regolato dalla vigente normativa di cui agli artt. 52 e succ. Codice del Consumo cosi come modificato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21.
L’Utente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità entro 14 giorni lavorativi e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del suddetto decreto.
Il testo completo del Codice del Consumo, aggiornato al 16 settembre 2015, è consultabile all’indirizzo http://www.aduc.it/generale/files/allegati/codiceconsumo.pdf
Nota Bene: Il diritto di recesso ex artt. 52 e succ. Codice del Consumo è RISERVATO ESCLUSIVAMENTE al Consumatore definito dal Codice del Consumo all’art.3 come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (2).
Non possono pertanto esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA e dunque in veste di azienda e/o professionisti.

Modalità di Recesso

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità: - Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: brochures, ecc.).
- Per esercitare tale diritto l’Utente dovrà inviare a RANCÉ & C. srl una comunicazione tramite email all’indirizzo customercare@rance1795.com entro 14 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.
- Il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – dovrà essere inviato a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: RANCÉ & C. srl, Via Elia Lombardini, 10 – 20143, Milano (MI) .
La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nella sede RANCÉ & C. srl è sotto la completa responsabilità dell’Utente.
RANCÉ & C. srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.

Reso e Rimborsi

La merce dovrà essere restituita a RANCÉ & C. srl, Via Elia Lombardini 10, 20143 Milano, entro i termini di cui al punto 18.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, RANCÉ & C. srl provvederà a rimborsare all’Utente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta, unicamente nel caso di pagamento tramite PayPal. In tutti gli altri casi, a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso sarà cura dell’Utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN).

Decadenza dal diritto di recesso

L’Utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui RANCÉ & C. srl accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
- Assenza di componenti del prodotto (accessori);
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati, RANCÉ & C. srl provvederà a restituire all’Utente la merce addebitando i costi di spedizione.

Legge applicabile

Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla Legge italiana.
E’ fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano residenza abituale in Italia, delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
Si ricorda che per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro di Milano.

Controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa, più favorevole nei confronti del Cliente, applicabile nel Paese di residenza abituale del Cliente stesso.
In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente, in via esclusiva ed inderogabile, il Tribunale di Milano. Qualora il domicilio o la residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dallo Stato Italiano, il Cliente potrà adire il Tribunale di Milano.
RANCÉ & C. srl sarà contattabile dall’organismo al seguente indirizzo customercare@rance1795.com